トラブル

Cubeセットアップ時に管理用パスワード入力から先に進めない

スマートフォンアプリEcogenieを用いてCubeをセットアップする際に、上の画像のように管理用パスワード入力画面から次へ進むことができなくなる事例がございます。

これは最新の一部のAndroid端末で発生し、Wi-Fi通信をモバイル通信でアシストする機能によってCubeとスマートフォンのWi-Fi接続が自動的に切断されてしまい、Cubeのセットアップが継続できなくなるためです。

 

【対処方法】
次のリンク内で紹介している手順でセットアップを継続できます。
Ecogenieサポート:Android 9 を搭載したスマートフォンで Cube を追加できない場合