障害・メンテナンス情報

2019.12.20

【解消済】Cube J1のファームウェア更新後、一部のスマートメーターと接続できない

こちらの不具合対応は完了しております。

発生
日時

2019年12月20日(金) 12:00 ～

内容

Cube J1のファームウェア更新後、一部のスマートメーターと接続できなくなる不具合が発生しております。

▼不具合事象
・アプリEcogenieでスマートメーターと接続できない。または電気利用状況が確認できない。
・LINEにて電気代を確認できない。

▼不具合の発生する環境
Cube J1のファームウェアが「3.4.1007」もしくは「3.4.1008」の場合

▼対応について

その他

Cube J1ファームウェア「3.4.1013」以降のバージョンをご利用の方で不具合がある場合は、サポートまでお問い合わせください
（不具合例）