| 発生日時 |
2025年6月11日(火) 17時48分 ～ 22時28分
|
| 障害認知 |
2025年6月12日(水)09時04分
|
| 発生事象 |
「賢くおしゃべり」が使用できない。ユーザ操作で会話を開始しても「考え中」等の発話をするだけで、会話ができない。emoからの話しかけが発生しない。
|
| 原因 |
AIエンジンを提供する企業にて障害が発生していたため。
|
| 影響 |
確認された障害の影響を受けた機能は以下の通りです。
1.賢くおしゃべり
2.おはよう＆おかえり
|
| 対応 |
・2025年6月11日(火) 17時48分 障害発生
・2025年6月11日(火) 22時28分 障害解消
・2025年6月12日(水) 09時04分 障害認知・影響調査を開始
・2025年6月12日(水) 16時55分 復旧報（本報）をお知らせに掲載
・2025年6月12日(水) 17時00分 障害対応を終了
|
ご利用中の皆さまにはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後もサービスの安定稼働に向け、再発防止策を実施し、適切な運用また情報発信に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
