現在、一部の「まもりこ」端末において、通信が正常に行えない障害が発生しております。

発生日時	2025年10月22日 23時頃～（継続中）
障害認知日時	2025年10月24日 9時17分（※弊社システム監視運用にて障害を検知）
発生事象	一部端末にて、端末の通信ができない状況が確認されています。
原因	現在、詳細な原因について調査を進めております。
影響	正常に見守りを行うことができない状況が発生しています。 通信が行えない端末では、端末が検知した活動の記録がアプリに反映されません。そのため、正しく判定が行えず、「失敗」としてアプリより通知が届きます。 ※：「失敗」。端末からのデータ送信に失敗し、見守り結果が正しく更新できなかった場合に表示されます。
対応	原因の特定が完了次第、速やかに対応を実施いたします。

端末の再起動により、事象が復旧するケースが確認されております。原因の特定と並行して解消方法についても調査を進めております。

ご利用の皆様にはご不便・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
原因が判明次第、続報にてお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。