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トラブルQ&A

ご利用中のトラブル

LINEで「データを取得できません」と表示される

LINEでCubeを登録後、すぐにコントロールパネル上の<部屋確認>・<照度>などのボタンを押すと「データを取得できません。機器をご確認ください」と表示される場合がございます。これは、センサ情報の初回反映に時間が必要となるためです。

恐れ入りますが、LINEでのCube登録後、1時間ほど時間を置いてからボタン操作をお試しください。

▼エラーメッセージの例

 

LINEでのCube登録後、1時間以上時間を置いてもセンサ情報を確認できない場合は、Cubeのファームウェア更新をお試しください。
マニュアル:Ecogenieサポート – Cubeのファームウェアを更新する