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トラブルQ&A

セットアップのトラブル

Cubeセットアップ時に管理用パスワード入力から先に進めない

アプリEcogenieを用いてCubeをセットアップする際に、管理用パスワード入力画面から次へ進むことができなくなる事例がございます。

この問題は、一部の最新Android端末で発生します。

Wi-Fi通信をモバイル通信でアシストする機能によってCubeとスマートフォンのWi-Fi接続が自動的に切断されてしまい、Cubeのセットアップが継続できなくなるためです。

 

対処方法

次のリンクで紹介している手順でセットアップを継続できます。
Ecogenieサポート:Android 9 を搭載したスマートフォンで Cube を追加できない場合