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障害・メンテナンス情報

2020.04.21

【解消済】AWS Tokyoリージョンの障害により一部サービスがご利用いただけない(2020年04月20日 18:55 ~ 22:35)

発生日時 2020年04月20日(火) 18:55 ~ 22:35
内容

Amazon Web Service (AWS) Tokyoリージョンの障害の影響により、ネコリコホームプラスの機能がご利用出来ない時間帯がございました。

本障害は同日23時頃までに全て解消しております。影響のありましたお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

障害時間帯に行なった操作は、本サービスに保存されていない可能性がございます。大変お手数ですが、再度の実施をお願いいたします。

発生事象

・LINE公式アカウント「ネコリコホームプラス」(以下、本サービス)にメッセージが届かない。

・本サービスの各ボタンを押下しても機能が利用できない。

・本サービスの「設定」で行なった操作が保存されない。

・スマートフォンアプリ「Ecogenie」にてセンサ等機器の追加を行なっても本サービスに反映されない。

影響 本サービスをご利用の全てのお客様
対応 障害解消により2020年4月20日(火)23時ごろまでに全て復旧しました。