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お知らせ

2021.03.19

【障害】契約更新のご連絡メールを複数件送信してしまう事象が発生しました

BOCCO emo LTEモデル Powered by ネコリコ」をご利用いただきありがとうございます。

2021319日未明、本サービスをご利用中の一部お客様に対して、契約更新のご連絡メールを複数件送信してしまう事象が発生しました。

送信されたメールは、全て受信されたお客様の保有する契約に関する契約更新のご連絡メールとなっております。受信されたメール通数分の決済が行われた事実はございません。また、本件による情報の漏洩はありません。

本事象の原因は、メール送信プログラムの送信成否判定の調整不足と判明しております。

本事象に遭遇されたお客様におきましては、ご迷惑ご心配をおかけいたしましこと大変申し訳ございませんでした。

今後、同様の事象が発生しないようシステム運用を行ってまいります。