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【解消】ネコリコのサービスが利用できない（最終報）
2026.07.29
| 発生日時 | 2026年07月29日(水) 9時05分ごろ〜11時45分 |
|---|---|
| 障害認知日時 | 2026年07月29日(水) 9時30分ごろ |
| 発生事象 | necolico.jpへのアクセス時に証明書エラーが発生する。証明書エラーのため、「まもりこ」「ネコリコチャンネル」「独居ケアアシスタント」の機能が利用できない。 |
| 原因 | necolico.jpの証明書の有効期限が2026年07月29日(水) 9時05分に終了したため |
| 影響 |
2026年07月29日(水) 9時05分ごろ以降に、以下の事象が発生していました。 ・ドメイン「necolico.jp」のサイトを表示すると証明書エラーが表示される。 ・「まもりこ」が利用できない。 ・「ネコリコチャンネル (BOCCO emo向けサービス)」が利用できない。 ・「ネコリコポータル」が利用できない。 ・「独居ケアアシスタント」が利用できない。 ・「エアロコ」が利用できない。 ・「まもりこ」「独居ケアアシスタント」対応センサーが、9時05分ごろ〜11時07分ごろまでデータをアップロードできない。11時7分以降データは順次アップロードされるため欠損はありません。 ・「BOCCO emo LTEモデル Powered by ネコリコ」が、9時05分ごろ〜11時07分ごろまでデータをアップロードできない。本製品は再送機能がないため、データは欠損となります。長時間不在通知機能に影響が出る見込みです。 |
| 対応 |
2026年07月29日(水) 09時05分ごろ 障害発生 2026年07月29日(水) 09時30分ごろ 障害認知、影響調査を開始 2026年07月29日(水) 09時50分ごろ 影響調査を完了。不具合を特定。修正を開始 2026年07月29日(水) 10時07分ごろ 更新証明書のリリースを完了 2026年07月29日(水) 10時22分ごろ 第一報をお知らせに掲載。復旧状態を監視中 2026年07月29日(水) 11時45分ごろ 最終報（本報）をお知らせに掲載。全てのサービスで障害の解消を確認。対応を終了 |
ご利用中の皆さまにはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後もサービスの安定稼働に向け、再発防止策を実施し、適切な運用また情報発信に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。