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BOCCO emo LTE

お知らせ

【復旧済】障害：ネコリコチャンネルの一部機能が利用できない（最終報）

2026.06.03

発生日時	2026年05月27日(水) 10時30分ごろ〜6月3日(水)16時07分ごろ
障害認知日時	2026年6月1日（月）9時28分ごろ
発生事象	BOCCO emo LTEモデル Powered by ネコリコに提供している「ネコリコチャンネル」の一部機能が利用できない。
原因	2026年05月27日（水）10時30分ごろにリリースしたネコリコアカウントのワンタイムパスワード方式ログイン機能と「ネコリコチャンネル」サービス機能との間で、不具合が発生したことによる影響
影響	2026年05月27日（水）10時30分ごろ以降に新規契約されたお客様において、以下の事象が発生しています。・ネコリコチャンネルの設定画面が表示できない。・「賢くおしゃべり」で正しい天気を発話しない。・「おへんじ」が正常に機能しない。・「おかえり（賢くおしゃべりオフ状態）」が正常に機能しない。・「へやかくにん」が正常に機能しない。・サービスを解約できない。
対応	2026年05月27日（水）10時30分ごろ　障害発生 2026年6月1日（月）9時28分　障害認知、影響調査を開始 2026年6月2日（火）9時30分ごろ　影響調査を完了。不具合を特定。修正を開始。 2026年6月3日(水)16時07分ごろ　修正リリースを完了。 2026年6月3日(水)17時30分ごろ　復旧報（本報）をお知らせに掲載。対応を終了。