| 発生日時 |
2026年05月27日（水）10時30分ごろ〜
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| 障害認知日時 |
2026年6月1日（月）9時28分ごろ
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| 発生事象 |
BOCCO emo LTEモデル Powered by ネコリコに提供している「ネコリコチャンネル」の一部機能が利用できない。
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| 原因 |
2026年05月27日（水）10時30分ごろにリリースしたネコリコアカウントのワンタイムパスワード方式ログイン機能と「ネコリコチャンネル」サービス機能との間で、不具合が発生したことによる影響 |
| 影響 |
2026年05月27日（水）10時30分ごろ以降に新規契約されたお客様において、以下の事象が発生しています。
・ネコリコチャンネルの設定画面が表示できない。
・「賢くおしゃべり」で正しい天気を発話しない。
・「おへんじ」が正常に機能しない。
・「おかえり（賢くおしゃべりオフ状態）」が正常に機能しない。
・「へやかくにん」が正常に機能しない。
・サービスを解約できない。
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| 対応 |
2026年05月27日（水）10時30分ごろ 障害発生
2026年6月1日（月）9時28分 障害認知、影響調査を開始
2026年6月2日（火）9時30分ごろ 影響調査を完了。不具合を特定。修正を開始。
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ご利用中の皆さまにはご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、鋭意復旧に努めております。
進展あり次第、随時お知らせにて情報を配信いたします。
